Többek között a következőket tartalmazza az E-Star által kiküldött értesítés: „A távhőszolgáltató több alkalommal felkérte a lakót a jogszabályok betartására azáltal, hogy megköti a hőenergia-fogyasztói szerződést. A lakó ezt mégsem tette meg, és ezzel megsértette a 2006/325-ös, valamint az 2006/51-es törvény több, a levélben felsorolt cikkelyét.” Emiatt pedig: „A szerződéskötés megtagadásával abba a helyzetbe került a tisztelt fogyasztó, hogy nem teljesíti a szükséges feltételt ahhoz, hogy távhőtámogatásban részesüljön.”

A Dácz Gábor, az E-Star Centrul de Dezvoltare Regională Kft. vezérigazgatója által aláírt értesítés így végződik: „A fentiek értelmében a távhőfogyasztás számlázása távhőtámogatás-mentesen történik!” Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy bármilyen kis jövedelme is legyen a gyergyószentmiklósi tömbházlakónak – lehet az jóval a kormány által megszabott 786 lejes plafon alatt is –, nem kap fűtéstámogatást, és teljes áron kell fizesse a fűtést. A levelet egyébként már a novemberre érvényes számlákkal együtt dobták a postaládákba, a számlán pedig teljes értékkel szerepel a fizetnivaló, vagyis támogatás nélkül.

Városházi álláspont: vállalni kell, hogy szerződéskötés nélkül nincs támogatás

Az E-Star egy évvel ezelőtt, 2011. november végén, december elején ugyanezt közölte, vagyis azt, hogy akinek nincs szerződése, nem kaphat támogatást. A fűtéstámogatások jóváhagyása a polgármesteri hivatalok hatáskörébe tartozik. Az elmúlt télen Mezei János polgármester minden igénylést jóváhagyott, attól függetlenül, hogy volt-e a kérelmezőnek szerződése vagy sem, vagyis azok a gyergyószentmiklósiak, akik jövedelmük alapján jogosultak a támogatásra, meg is kapták azt. A helyzet azonban megváltozott.

Kértük a gyergyószentmiklósi városháza álláspontját a kérdéssel kapcsolatosan, hogy mi változott tavaly óta, hiszen a vonatkozó törvények nem módosultak.

A szóvivő útján közölt válasz a következő: „Tavaly még új volt a rendszer, s abból a meggondolásból, hogy az embereknek nem volt még idejük eléggé tájékozódni, és felkészülni erre az új rendszerre mind technikailag, mind pedig törvényt érintő információk tekintetben, nem vettük figyelembe, hogy kinek volt szerződése, és kinek nem, ezért kapta meg minden jogosult család a támogatást.
Továbbá bíztunk abban, hogy az emberek megkötik a szerződéseket, és erre egy kerek év állt rendelkezésükre. Idénre viszont már mindenkinek vállalni kell azt, hogy csak szerződéskötéssel jut majd támogatáshoz is.” Tehát a polgármesteri hivatal szerint is: akinek van szerződése, az kap támogatást, aki nem kötött szerződést, nem részesül fűtéstámogatásban.

E-Star: akinek van szerződése, kaphat támogatást

Megkerestük a távhőszolgáltatót is az ügyben. A vállalat szóvivője által válaszként küldött közleményben ez áll: „Teljesítik a fűtéstámogatásban való részesülés egyik fő alapfeltételét a fogyasztói szerződéssel rendelkező gyergyószentmiklósi hőenergia-fogyasztók. A téli hónapokban a gyergyószentmiklósi lakosok a 2011/70-es sürgősségi kormányrendelet által megszabott feltételek teljesítése esetén kaphatják meg a helyi önkormányzat által kiosztott segélyt. A kritériumok részét képezi többek között az is, hogy a kérvényező szerződéses viszonyban legyen a helyi szolgáltatóval. A fűtésidényt megelőzően az E-Star távhőszolgáltató a szükséges iratok központosításában vállalt szerepet, és továbbra is szorgalmazza a fogyasztói szerződések mielőbbi megkötését. A szerződéses viszony mind a szolgáltató, mind a fogyasztó jogait és kötelezettségeit magába foglalja.” Az E-Star tehát nem állítja azt, hogy akinek nincs szerződése, az nem részesülhet fűtéstámogatásban, hanem azt közli, hogy akinek van szerződése, az megkapja a juttatást.