A panaszos 72 éves édesanyja nem kapta meg egészségügyi kártyáját, és arról hallva, hogy február elsejétől kötelezővé válik a használata, a krónikus beteg idős nő aggódva hívta fel a megyei egészségbiztosítási pénztárt. Ott viszont azt közölték vele, hogy a kártyát kézbesítette a posta, így ott kaphat információkat – meséli a történetet Szabó Jenő. Másnap ő hívta fel a székelyudvarhelyi postát, ám ott közölték vele, hogy a kártya nincs náluk, de elkérték a telefonszámát, azt ígérve, hogy utánanéznek az esetnek. Két nap múlva ismét ő hívta fel a postát, ahol a kártya hollétéről továbbra sem tudták tájékoztatni, a vonal másik végén beszélő hölgy azzal próbálta nyugtatni, hogy az ő rokonának sincs meg a kártyája.

Ezt követően a megyei egészségbiztosítási pénztárhoz fordult – meséli tovább a történetet –, ahol érdeklődésére közölték, hogy a posta visszajelzése szerint az egészségügyi kártyát kézbesítették a címzettnek, mi több az állítólagos címzett az átvételi elismervényt is aláírta. Azt is közölték ugyanakkor, hogy igényelhetnek új kártyát, ám azt már ki kell fizetni, és be kell menni érte Csíkszeredába. Ezt követően még egyszer felhívta a postát, de miután ott ismét nem tudtak neki segíteni, portálunkhoz fordult panaszával.

A Hargita Megyei Postahivatalhoz még nem érkezett hasonló panasz – tudtuk meg Dombi Józseftől. Az intézmény vezetője elmondta, ilyen esetekben előfordulhat, hogy egy családtag vette át a kártyát, és nem tudnak róla, de csak a címzett adatainak birtokában tudnak utánanézni annak, hogy pontosan mi történt. Azt viszont közölte, hogy a postánál már nincsenek egészségügyi kártyák, ezek kézbesítésével múlt hónap végén a vállalat elszámolt az egészségbiztosítási pénztár felé, és azokat az egészségügyi kártyákat is átadták az intézménynek, amelyeket a postások nem tudtak kézbesíteni a címzetteknek.

Az egészségbiztosítási pénztár megbízásából a posta kézbesítette a kártyákat, a biztosítóhoz 5300 azonosító érkezett vissza, amit nem tudtak kézbesíteni, a többiről pedig megkapta az átvételt igazoló iratokat az egészségbiztosító – mondta el érdeklődésünkre Duda Tihamér, a Hargita Megyei Egészségbiztosítási Pénztár vezérigazgatója, hozzáfűzve: ők csak annyit tehetnek, hogy a fentihez hasonló bejelentéseket továbbítják a megyei postának, ugyanis csak ott tudnak utánajárni a történteknek. Duda Tihamér szerint is számtalan olyan eset előfordulhatott, amikor családtag vette át a nagymama kártyáját, amiről a címzett nem tudott.

Cikkünk panaszosainak megnyugtatására Duda Tihamér azt is közölte, hogy bár február elsejétől valóban elkezdődik a kártyák használata, de ez még nem lesz kötelező, így az idős nő továbbra is megkapja majd gyógyszereit és az egészségügyi szolgáltatásokat kártya nélkül is. Amennyiben nem kerül elő az elveszett kártya, lehetősége van azt elveszettnek nyilvánítani, majd újat igényelni a biztosítópénztárnál, de ennek előállítási költségeit ki kell fizetni – mondta el a vezérigazgató, kérdésünkre azt is közölve, még nincs meghatározva, mennyibe kerül a kártya.

Februártól elkezdődik a „kártyázás”
A kártyák használata február elsején kezdődik el az egészségügyi rendszerben, azoknak, akik már rendelkeznek egészségügyi kártyával, akkor kell ezt aktiváltatniuk, amikor első alkalommal felkeresnek valamilyen egészségügyi szolgáltatót – tájékoztatott Duda Tihamér. Megjegyezte, hogy ez bármilyen egészségügyi szolgáltató lehet, nem csak a háziorvos, és senkinek nem kell kifejezetten csak az aktiválás miatt elmennie orvoshoz. Az aktiválás egyébként egyszerű művelet, annyiból áll, hogy a kártya eredeti, négy nullából álló PIN-kódja helyett a biztosított választ egy tetszőleges, saját kódot. Ezt azonban fontos megjegyezni, ugyanis téves kód háromszori beütése után a kártya inaktívvá válik, és csak a megyei egészségbiztosítási pénztár tudja újraaktiválni. A két rendszer egyelőre párhuzamosan fog működni, tehát az egészségügyi szolgáltatásokhoz kártyával és a korábbi módszerrel is hozzá lehet jutni. Azt még nem tudni, meddig tart ez az átmeneti időszak.