Nemrégiben írtunk arról a székelyudvarhelyi fiatal esetéről, aki nagykorú ugyan, ám mostanáig iskolába járt, viszont tavaly óta – azaz nagykorúvá válása óta – nem kapta meg a postán várt, havi 42 lej értékű gyermekpénzt, tizenöt hónapra összesen 630 lejt. A Székelyhon hírportálon megjelent cikkünkre több hozzászólás is érkezett, melyekből kiderül, nem egyedi a probléma, az alábbiakban ezekből a kommentekből idézünk. „Ugyanígy vagyunk mi is, csak a fiam decemberben töltötte be a 18. évet. Addig postán kapta a pénzt, majd az iskolánál kitöltötte a kérést, és bejelölte a postát újra. Hiába reklamáltunk, semmi. A papír valahol elveszett, holott kétszer töltöttük ki. A titkárnő meg csak annyit tud, hogy leadta...”

„Szégyen és gyalázat”

„Én sem kaptam meg, a haverom sem, nekem két évnyi, neki három maradt ki. Nem fogok Bukarestig menni, hogy kapjak 40 lejt, lakjanak jól vele az elvtársak”. „Háromszor volt a gyerek a titkárnőnél, majd az új iskolalátogatási igazolást személyesen vittem el az illetékesekhez, ahol rángatták a vállukat, berakták egy szekrénybe, és megmutattak egy halom kérést, hogy ennyi elintézetlen van. Ennek két hónapja!” – így néhány hozzászóló. „Szégyen és gyalázat, hogy egy kitöltött és leadott kérést így kezelnek. Ez nem a gyermek és szülő hibája, hanem azé a rendszeré, amely ezt a bürokratikus, kacskaringós utat kitalálta, hogy egyáltalán ne lehessen lekövetni annak a papírnak az útját!”

Több hónapos az átfutási idő

A gyermekpénzek igénylésére vonatkozó legfontosabb tudnivalókkal és a támogatás elakadásának okaival kapcsolatban ismét a juttatást folyósító Hargita Megyei Kifizetési és Szociális Felülvizsgáló Ügynökségnél (AJPIS) érdeklődtünk. Mint kiderült, lassú, több hónapig is eltart a gyermekpénz-igénylések átfutási ideje, gyakran ez jelenti a problémát, azokban az esetben viszont, amikor ennél hosszabb ideje nem folyósítják a támogatást a jogosultaknak, nem tudni pontosan, hol akadnak el az ügyek. Az biztos, hogy az ilyen esetek túlnyomó többségében az intézményhez nem érkezik meg a tizennyolcadik életévét betöltött gyerek iskolalátogatási igazolása, és emiatt automatikusan leállítják a juttatást, de azt nem tudni, hogy a diák ilyenkor nem kért iskolalátogatási igazolást, nem mellékelte azt a kéréshez, vagy az iskolák titkárságain, esetleg útközben kallódik el a dokumentum – tudtuk meg Lukács Erzsébettől, a Hargita Megyei Kifizetési és Szociális Felülvizsgáló Ügynökség vezetőjétől.

Ők nem tudnak utánajárni annak, hogy hol csúszott hiba az ügyintézésbe, panasz esetén a számítógépes adatbázisban megnézik, hogy mikor és miért volt felfüggesztve a juttatás folyósítása, illetve azt, hogy az ügynökséghez megérkezett-e az iskolalátogatási igazolás – mondta el az intézményvezető. Az ügymenettel kapcsolatban elmondta, a kérés megírásától számítva három hónapba is beletelik, amíg a diák megkapja a gyermekpénzt, ugyanis az igénylési dossziékat az iskolákban összegyűjtik, majd a megyei tanfelügyelőségre viszik, ott feldolgozzák azokat, majd a jogosultak elektronikus listája után az iratcsomókat is a kifizetési ügynökséghez továbbítják, ahol jóváhagyják a kéréseket és a jogosultak listáját a fővárosba küldik.

Osztályismétlőknek nem jár

A körülményes ügyintézési fázis során tehát a hivatali útvesztőben bárhol elkallódhat egy dokumentum, de tudni kell azt is, hogy postai kézbesítés esetén, ha három hónapig nem veszik át a gyermekpénzt a jogosultak, felfüggesztik a juttatás folyósítását, és csak írásos kérés esetén indítják újra azt, de ilyenkor visszamenőleg is kiutalják a havi gyerekpénzt. Lényeges tudnivaló az is, hogy ha egy diák bukott egy évet, és osztályismétlés miatt jár iskolába tizennyolc éves kora betöltése után is, akkor nem jogosult a gyermekpénzre.

Lukács Erzsébet az általunk leírt esettel kapcsolatban egyébként azt mondta, egyedi szituációról van szó, nehezen tudja elképzelni, hogy valaki másfél évig nem kapja meg a gyermekpénzt, de még ha így is történt, érthetetlen, hogy másfél évig miért nem érdeklődtek arról, miért nem érkezik meg a támogatást. Nehezményezte ugyanakkor az olyan eseteket is, amikor a panaszosok nem tesznek bejelentést az ügynökségnél, és inkább a sajtóhoz fordulnak, pedig – mint mondta – ők mindenkinek az ügyét megoldják. Érdeklődésünkre egyébként azt közölte, az elmúlt héten két gyermekpénzes panaszt kapott az intézmény, és mindkét esetben az iskolalátogatási igazolás hiánya volt a probléma oka. Havonta általában kevesebb mint tíz ilyen jellegű panaszt szokott kapni az ügynökség.

Lukács Erzsébet arról tájékoztatott, hogy két telefonszám is a rendelkezésére áll azoknak, akiknek a fent leírthoz hasonló panasza van, ők az ügynökség 0266–314666-os telefonszámán, illetve a 0266–372157-es ügyfélszolgálati vonalat hívva jelenthetik a problémát és kérhetnek tájékoztatást a gyermekpénz folyósításának hiányával kapcsolatban.