Létrejöttének tizedik évfordulóját ünnepli idén a székelyudvarhelyi Serolab laboratórium, amely az Eötvös József utcából tavaly költözött át a városi kórház mögött húzódó Tábor utcai székhelyére. A labor, amelyet 2010-ben akkreditáltak, műszerezettség tekintetében nagy fejlődésen ment át a kezdetek óta, mára már voltaképpen bármilyen szükséges laborvizsgálatot el tudnak végezni, és az élvonalbeli európai laborcégekkel állnak kapcsolatban. A kezdeti hatról kilencre bővült a laboratórium személyzete, mindenki a neki megfelelő munkakörben dolgozik, a modern épület jól felszerelt laboratóriumában családias hangulatban zajlik a munka, és ez az ügyfelek, illetve az alkalmazottak szempontjából egyaránt fontos – mondta el Vogel Katalin, a Serolab vezető labororvosa. Stabil pácienskörrel rendelkeznek, a laborban naponta 120–130 páciens fordul meg, a havi betegszám eléri a 2600-at, esetükben 11 ezer laborvizsgálatot végeznek el havonta, ez naponta mintegy 550-et jelent.

Megelőző célú laborvizsgálatok

Az évek során ügyfélkörük is változott, hiszen míg régen többnyire az 50–60 éves korosztály valamilyen betegség azonosítása érdekében, orvosi javaslatra ment laborvizsgálatra, addig mostanra nagyon megnőtt a fiatal korosztályt képviselő klienseik száma, akik betegségmegelőzési céllal veszik igénybe szolgáltatásaikat. Most éppen a pajzsmirigyvizsgálatok a leggyakoribbak, és ezekből derült ki, milyen meglepően sok a fiatalkori, sőt serdülőkori pajzsmirigyprobléma – fejtette ki Vogel Katalin és a labor szakasszisztense, Szabó Kinga.

Az elszemélytelenedés ellen

A minőség és a megbízhatóság mellett az emberiességre is nagy hangsúlyt fektetnek a laboratórium munkatársai, hiszen – mint azt Vogel Katalin elmondta – az elszemélytelenedés megszüntetése kellene legyen az egészségügyi ellátás alapja. Ezért tekintettel vannak a vidékről érkező betegekre is, ha szükséges, a vérvételre megszabott program után is leveszik a mintát, de figyelnek arra is, hogy időben elkészüljön az eredmény. Jó kapcsolatban vannak ugyanakkor a háziorvosokkal is, ha például egy laborvizsgálat „pánikértéket” eredményez, azonnal telefonálnak a beteg orvosának, nem engedik útjára a pácienst – magyarázta a Serolab vezető labororvosa.

Nehéz időszak a hónap vége

Állandó problémájuk viszont, hogy az egészségbiztosítási pénztártól a költségtérítéses laborvizsgálatokra kiutalt pénz sosem elég egy hónapra, mintegy három hét után mindig elfogy. A hónap utolsó hete mindannyiuk számára nehéz időszak, hiszen a pénzhiány miatt az arra jogosultak esetében sem tudják elvégezni ingyen a költségtérítéses vizsgálatokat. Sokan türelmesen kivárják ezt az időszakot, egy idős, rendszeresen visszajáró kliensük szerint azért, mert ők a „vénák királynői” – mesélte nevetve Vogel Katalin. Éppen ezért hűségkártyát adnak majd klienseiknek, akik évente legalább kétszer igénybe vették szolgáltatásaikat, így ők kedvezményesen kaphatják meg a szolgáltatásokat. Emellett jövő hónaptól kedvezményes csomagokat is bevezetnek, így minden hónapban több laborvizsgálat ára is olcsóbb lesz, mint máskor – mondta el Szabó Kinga.